Uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti poslovanja“) primjenjuju se na ugovore sklopljene putem internetske trgovine VUCH dostupne na internetskoj stranici www.vuch.hr (dalje u tekstu: „Internetska stranica“) između našeg društva

 

Vuch s.r.o., sa sjedištem na adresi Lukavička 26, 538 21 Lukavice

OIB (IČ): 04522150

PDV ID (DIČ): CZ04522150

 

upisanim u Sudski registar koji vodi Okružni sud u Hradcu Králové, odjeljak C, uložak 36028

 

Adresa za dostavu: Vuch s.r.o., Nádražní 221, 53862 Hrochův Týnec, Czech Republic

Adresa poslovnice: Národní 38, 110 00 Praha, Czech Republic

 

Kontakt e-mail: info@vuch.hr
 

kao prodavatelja

i Vas kao kupca

 

1. UVODNE ODREDBE

• 1.1 SAŽETAK SADRŽAJA UVJETA POSLOVANJA

  Kupoprodajnim ugovorom obvezujemo se isporučiti Vam robu navedenu u narudžbi (odnosno poklon-bon), a Vi se obvezujete preuzeti tu robu i platiti ugovorenu kupoprodajnu cijenu. Za sklapanje ugovora potrebno je da pošaljete narudžbu te da je mi prihvatimo (u skladu s člankom 2.). Informacije o cijenama nalaze se u članku 3. Moguće načine plaćanja i dostave pronaći ćete u člancima 4. i 5. Informacije o korištenju poklon-bona nalaze se u članku 6. Informacije o mogućnosti odustanka od ugovora nakon preuzimanja robe nalaze se u članku 7. Reklamacije se rješavaju u skladu s našim Pravilnikom o reklamacijama.

• 1.2 RADI LI SE O POTROŠAČKOM UGOVORU?

  Potrošački ugovor sklapa se ako ste potrošač, odnosno fizička osoba koja robu kupuje izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili samostalnog obavljanja svoje profesionalne djelatnosti. U protivnom se ne radi o potrošačkom ugovoru te se na Vas ne primjenjuje zaštita potrošača u skladu s važećim propisima i ovim Uvjetima poslovanja.

• 1.3 ČIME SU UREĐENA NAŠA MEĐUSOBNA PRAVA I OBVEZE?

  Prije svega, ugovorom koji se sastoji od sljedećih dokumenata:

  • ovih Uvjeta poslovanja, koji uređuju naša međusobna prava i obveze;
  • Pravilnikom o reklamacijama, prema kojem ćemo postupati prilikom rješavanja reklamacija robe;
  • Pravilima zaštite osobnih podataka, koja uređuju zaštitu Vaših osobnih podataka;
  • uvjetima i uputama navedenima na Internetskoj stranici, osobito prilikom sklapanja ugovora;
  • narudžbom i njezinim prihvaćanjem s naše strane;

  a u pitanjima koja nisu uređena ugovorom, naša međusobna prava i obveze uređuju se pravnim poretkom Češke Republike, osobito sljedećim pravnim propisima:

  • Zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskim zakonikom, s naknadnim izmjenama i dopunama (dalje u tekstu: „Građanski zakonik“);
  • Zakonom br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača, s naknadnim izmjenama i dopunama (samo ako ste potrošač).

  Ako se Vaše prebivalište ili sjedište nalazi izvan Češke Republike ili ako naš pravni odnos sadrži neki drugi međunarodni element, suglasni ste da se naš međusobni odnos uređuje prema pravu Češke Republike. Ako ste potrošač, a pravni poredak države Vašeg prebivališta pruža višu razinu zaštite potrošača od češkog pravnog poretka, primjenjivat će se ta viša razina zaštite.

• 1.4 KAKO IZRAŽAVATE SVOJU SUGLASNOST S UVJETIMA POSLOVANJA?

  Slanjem narudžbe te njezinom potvrdom na Internetskoj stranici potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima poslovanja i da se s njima slažete.

• 1.5 ŠTO BISTE JOŠ TREBALI ZNATI O UVJETIMA POSLOVANJA?

  Ako je neka odredba ovih Uvjeta poslovanja nevaljana, neučinkovita ili neprimjenjiva (ili to naknadno postane), umjesto nje primjenjivat će se odredba koja joj je po svojoj svrsi i značenju najbliža. To ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

  Ove Uvjete poslovanja možemo mijenjati ili dopunjavati. Na Vaša prava i obveze uvijek se primjenjuje verzija Uvjeta poslovanja koja je bila na snazi u trenutku njihova nastanka. Uvjete poslovanja moguće je mijenjati ili dopunjavati isključivo u pisanom obliku.

  Na Vaša prava i obveze uvijek se primjenjuje verzija Uvjeta poslovanja koja je bila na snazi u trenutku njihova nastanka. Tekst ovih Uvjeta poslovanja poslat ćemo Vam zajedno s potvrdom prihvaćanja Vaše narudžbe.

 

2. KUPOPRODAJNI UGOVOR

• 2.1 KAKO SKLAPAMO KUPOPRODAJNI UGOVOR?

  Za sklapanje ugovora potrebno je da pošaljete narudžbu u skladu s ovim Uvjetima poslovanja te da mi prihvatimo tu narudžbu. Napominjemo da je prikaz robe na Internetskoj stranici isključivo informativnog karaktera i ne predstavlja našu ponudu za sklapanje ugovora u smislu članka 1732. stavka 2. Građanskog zakonika.

• 2.2 KAKO POSLATI NARUDŽBU?

  Narudžbu možete poslati putem Internetske stranice (ispunjavanjem obrasca) ili na drugi način koji omogućujemo prema informacijama objavljenima na Internetskoj stranici. Narudžba mora sadržavati sve podatke propisane u obrascu.

  Prije slanja narudžbe putem obrasca za naručivanje bit će Vam prikazan sažetak narudžbe zajedno s konačnom cijenom (koja uključuje sve poreze, carine i naknade). U tom sažetku imate posljednju mogućnost izmjene unesenih podataka.

  Obvezujuću narudžbu šaljete klikom na gumb „POTVRDI NARUDŽBU“, čime se ujedno obvezujete platiti kupoprodajnu cijenu u cijelosti. Podatke navedene u obvezujućoj narudžbi smatramo točnima i potpunima. O svakoj njihovoj promjeni molimo Vas da nas bez odgode obavijestite telefonom ili e-poštom.

• 2.3 MOŽETE LI OTKAZATI ILI IZMIJENITI VEĆ POSLANU NARUDŽBU?

  Narudžbu koju još nismo prihvatili možete otkazati ili izmijeniti telefonom ili e-poštom. Sve narudžbe koje smo prihvatili smatraju se obvezujućima. Naknadno otkazivanje ili izmjena narudžbe mogući su isključivo uz naš prethodni pristanak. Ako je na taj način otkazana narudžba robe za koju nije moguće odustati od ugovora (detaljnije u članku 7.), imamo pravo na naknadu troškova koje smo već imali u vezi s tim ugovorom.

• 2.4 KAKO ĆETE SAZNATI DA SMO PRIHVATILI VAŠU NARUDŽBU I KADA JE UGOVOR SKLOPLJEN?

  O primitku Vaše narudžbe obavijestit ćemo Vas. Obavijest o primitku narudžbe šalje se automatski i može istodobno predstavljati prihvaćanje narudžbe s naše strane (ako je to u njoj izričito navedeno).

  Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada na e-mail adresu koju ste naveli u narudžbi primite našu potvrdu o prihvaćanju narudžbe. Ako do prihvaćanja narudžbe ne dođe, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada preuzmete naručenu robu.

• 2.5 MOŽETE LI DOBITI UGOVOR U PISANOM OBLIKU?

  Dokumenti koji čine ugovor bit će Vam poslani e-poštom ili će, na Vaš zahtjev, biti ispisani i poslani poštom. U slučaju slanja poštom možemo od Vas zatražiti podmirenje troškova povezanih s takvim slanjem.

  Dokumente koji čine ugovor pohranjujemo u elektroničkom obliku. Ugovor nije dostupan trećim osobama.

 

3. CIJENA

• 3.1 MOŽE LI SE CIJENA NA INTERNETSKOJ STRANICI MIJENJATI?

  Ako cijena navedena uz robu na Internetskoj stranici ili tijekom postupka naručivanja više nije važeća, o tome ćemo Vas odmah obavijestiti. Međutim, promjena cijene koja nastane između slanja narudžbe i njezina prihvaćanja s naše strane ne utječe na već prihvaćene narudžbe.

  Ako je s naše strane došlo do očite tehničke pogreške pri navođenju cijene robe na Internetskoj stranici ili tijekom postupka naručivanja, nismo obvezni isporučiti Vam robu po tako očito pogrešno navedenoj cijeni zbog prividnosti pravnog posla u skladu s člankom 552. Građanskog zakonika, odnosno zbog zablude u skladu s člankom 571. Građanskog zakonika.

• 3.2 MOGU LI SE KOMBINIRATI POPUSTI NA ROBU?

  Popusti na cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako je na Internetskoj stranici izričito navedeno drukčije.

• 3.3 ZA ŠTO SVE MOGU ISKORISTITI SVOJ KOD ZA POPUST?

  Kod za popust možete iskoristiti za gotovo sve proizvode. Ne vrijedi samo za novitete i proizvode iz kolekcija Limited i Laboratory.

 

4. UVJETI PLAĆANJA

• 4.1 KOJE NAČINE PLAĆANJA PRIHVAĆAMO?

  Kupoprodajnu cijenu možete platiti na jedan od sljedećih načina:

  • gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke pouzećem;
  • bezgotovinski prije isporuke robe online plaćanjem platnom karticom;
  • bezgotovinski prije isporuke robe putem online platnog sustava;
  • bezgotovinski prije isporuke robe uplatom na naš bankovni račun (upute za plaćanje bit će Vam dostavljene u potvrdi narudžbe).

  Eventualni dodatni načini plaćanja, kao i moguće naknade povezane s pojedinim načinima plaćanja, navedeni su na Internetskoj stranici.

  Bezgotovinska online plaćanja platnim karticama i trenutnim online bankovnim prijenosom za nas obrađuje platni sustav Comgate. Pružatelj usluge, trgovačko društvo Comgate a.s., sa sjedištem na adresi Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, matični broj (IČ): 279 245 05, upisano u Sudski registar koji vodi Okružni sud u Hradcu Králové, odjeljak B, uložak 3755, licencirana je platna institucija pod nadzorom Češke narodne banke. Plaćanja izvršena putem platnog sustava u potpunosti su zaštićena, a svi podaci šifrirani. Dodatne informacije i kontakt podatke možete pronaći na internetskim stranicama društva Comgate a.s.

   

• 4.2 KADA DOSPIJEVA KUPOPRODAJNA CIJENA NA NAPLATU?

  U slučaju plaćanja gotovinom kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu prilikom preuzimanja robe. Kod bezgotovinskog plaćanja prije isporuke robe kupoprodajna cijena dospijeva u roku od pet dana od prihvaćanja narudžbe, a smatra se plaćenom u trenutku kada odgovarajući iznos bude evidentiran na našem bankovnom računu ili računu platnog sustava. Ako ne primimo uplatu u roku dospijeća, zadržavamo pravo odustati od ugovora.

• 4.3 MOŽEMO LI ZAHTIJEVATI PREDUJAM ILI PLAĆANJE UNAPRIJED?

  Napominjemo da smo, u skladu s člankom 2119. stavkom 1. Građanskog zakonika, ovlašteni zatražiti od Vas plaćanje pune cijene robe (odnosno predujma) prije njezina slanja ili predaje.

  Također Vas upozoravamo da, ako odaberete bezgotovinsko plaćanje bankovnim prijenosom i izvršite uplatu prije nego što ugovor bude sklopljen s naše strane u skladu s točkom 2.4., takva se uplata smatra predujmom za kupnju robe. Ako ugovor naknadno bude sklopljen, uplaćeni predujam uračunat će se u kupoprodajnu cijenu robe.

• 4.4 KAKO IZDAJEMO RAČUN?

  Prihvaćanjem ovih Uvjeta poslovanja dajete nam svoju suglasnost za izdavanje računa u elektroničkom obliku.

 

5. UVJETI DOSTAVE

• 5.1 KAKO ŠALJEMO ROBU?

  Načini dostave robe, uključujući troškove dostave, navedeni su na Internetskoj stranici. Konkretan način dostave možete odabrati prilikom naručivanja.

  U narudžbi će uvijek biti navedena konačna cijena koja već uključuje troškove odabranog načina dostave.

  Na temelju međusobnog dogovora možemo osigurati i osiguranje robe tijekom prijevoza. Trošak osiguranja dužni ste podmiriti prema važećem cjeniku objavljenom na Internetskoj stranici.

• 5.2 KADA ĆEMO VAM ISPORUČITI ROBU?

  Rok isporuke robe uvijek ovisi o njezinoj dostupnosti te odabranom načinu dostave i plaćanja, no robu ćemo isporučiti najkasnije u roku od trideset dana od sklapanja ugovora.

  Na rokove isporuke koje provode vanjski dostavljači ne možemo utjecati. U slučaju problema vezanih uz rok isporuke, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo situaciju riješiti s dostavnom službom.

  Robu koja je na zalihi u pravilu šaljemo u roku od dva radna dana od prihvaćanja narudžbe (u slučaju plaćanja pouzećem), odnosno od evidentiranja uplate na našem računu (u slučaju bezgotovinskog plaćanja).

  Robu koja nije na zalihi šaljemo čim to bude moguće. O točnom datumu isporuke pravodobno ćemo Vas obavijestiti.

  Isporukom robe u smislu ovih Uvjeta poslovanja smatra se trenutak kada je roba dostavljena Vama. Ako bez opravdanog razloga odbijete preuzeti robu, to se neće smatrati neispunjenjem naše obveze isporuke niti odustankom od ugovora s Vaše strane.

  Vlasništvo nad robom stječete u trenutku kada u cijelosti platite kupoprodajnu cijenu.

• 5.3 KAKO POSTUPITI PRILIKOM PREUZIMANJA ROBE?

  Prilikom preuzimanja robe provjerite je li ambalaža neoštećena. Ako primijetite bilo kakva oštećenja ili nedostatke, o tome odmah obavijestite dostavljača i nas. Ako odbijete preuzeti pošiljku zbog oštećene ambalaže, to se neće smatrati neopravdanim odbijanjem preuzimanja robe.

  U trenutku preuzimanja robe (ili u trenutku kada ste bili obvezni preuzeti robu, ali to niste učinili protivno ugovoru), na Vas prelazi odgovornost za slučajno uništenje, oštećenje ili gubitak robe.

• 5.4 ŠTO SE DOGAĐA AKO NE PREUZMETE ROBU?

  Ako je zbog razloga na Vašoj strani potrebno robu dostaviti ponovno ili na način koji nije prethodno ugovoren, dužni ste podmiriti troškove povezane s takvom dostavom.

  Ako bez opravdanog razloga ne preuzmete robu u roku isporuke iz točke 5.2., imamo pravo na naknadu troškova povezanih s dostavom i skladištenjem robe, kao i svih drugih troškova koji nam nastanu zbog Vašeg nepreuzimanja robe.

  U slučaju slanja robe pouzećem također imamo pravo odustati od ugovora. Ako ste kupoprodajnu cijenu već platili (u slučaju plaćanja prije isporuke robe), imamo pravo pristupiti samostalnoj prodaji robe u skladu s člankom 2126. Građanskog zakonika.

 

6. KORIŠTENJE POKLON-BONA

• 6.1 KAKO ISKORISTITI POKLON-BON?

  Kako biste iskoristili poklon-bon (dalje u tekstu: „Poklon-bon”), potrebno je kod nas iskoristiti Poklon-bon koji Vam je poslan na temelju Vaše narudžbe. Na Poklon-bonu posebno su navedeni sljedeći podaci:

  • iznos na koji glasi Poklon-bon;
  • naši identifikacijski podaci, uključujući adresu poslovnica u kojima se Poklon-bon može iskoristiti (ako se ne radi o elektroničkom Poklon-bonu, na kojem je naveden kod za njegovo korištenje);
  • rok valjanosti Poklon-bona;
  • jedinstveni brojčani kod Poklon-bona;
  • način na koji se Poklon-bon može iskoristiti.
     

• 6.2 POSTOJE LI OGRANIČENJA ZA KORIŠTENJE POKLON-BONA?

  Poklon-bon može se iskoristiti samo jednom. Poklon-bon je prenosiv i može se prenijeti na drugu osobu, uključujući i uz naknadu. Osoba koja predoči zakonito stečen Poklon-bon ima ista prava kao i osoba koja je Poklon-bon kupila.

  Razdoblje tijekom kojeg se Poklon-bon može iskoristiti ograničeno je. Poklon-bon moguće je iskoristiti najkasnije posljednjeg dana njegova važenja.

  Poklon-bon može se iskoristiti za jednu kupnju. Neiskorišteni dio vrijednosti Poklon-bona ne vraća se.

• 6.3 KADA MOŽEMO ODBITI PRIHVATITI POKLON-BON?

  Napominjemo da u određenim slučajevima možemo odbiti prihvatiti Poklon-bon. To se odnosi na sljedeće situacije:

  • Poklon-bon je predočen nakon isteka njegova roka valjanosti;
  • Poklon-bon je već jednom iskorišten;
  • Poklon-bon je poništen zbog odustanka od ugovora.

 

7. ODUSTANAK OD KUPOPRODAJNOG UGOVORA

• 7.1 KAKO MOŽETE ODUSTATI OD UGOVORA?

  Ako ste potrošač, imate pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili osoba koju ste Vi ovlastili preuzeli robu od dostavljača. Kod nas možete (iznad zakonskog minimuma) odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 30 dana od dana kada ste Vi ili osoba koju ste Vi ovlastili preuzeli robu od dostavljača; ili

  • dan kada ste preuzeli posljednji komad robe, ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više proizvoda koji se isporučuju zasebno;
  • dan kada ste preuzeli posljednju stavku ili posljednji dio isporuke robe koja se sastoji od više stavki ili dijelova; ili
  • dan kada ste preuzeli prvu isporuku robe, ako se radi o redovitoj isporuci robe tijekom ugovorenog razdoblja.

  Odustanak od kupoprodajnog ugovora za robu kupljenu u okviru promotivnih akcija uređuje se ovim pravilima.

  Za odustanak od kupoprodajnog ugovora preporučujemo da upotrijebite naš obrazac za Povrat i reklamaciju putem usluge Retino, koja će Vas voditi kroz cijeli postupak, a zatim nam bez odgađanja pošaljete robu na našu adresu za dostavu. Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s ostvarivanjem prava iz reklamacije ili uvjetima reklamacije, možete kontaktirati našu korisničku podršku putem e-pošte na: info@vuch.hr.

  Adresa za povrat robe (odustanak od ugovora u roku od 30 dana): Authentica Fulfillment, Prologis DC2, Syrovice 689, 664 67, Syrovice, Czech Republik

• 7.2 KOJE SU POSLJEDICE ODUSTANKA OD UGOVORA?

  Odustankom od ugovora ugovor se od početka raskida te se smatra kao da nikada nije bio sklopljen, uključujući i obveze iz povezanih ugovora; pritom odredbe točaka 6.4. i 6.5. ostaju nepromijenjene.

  Ako Vam je uz robu, uz Vašu suglasnost, uručen i poklon, odustankom od ugovora s bilo koje strane prestaje važiti i ugovor o darovanju. Poklon nam pošaljite natrag zajedno s robom koju vraćate.

• 7.3 KAKO NAM MOŽETE VRATITI ROBU?

  Robu ste nam dužni vratiti u roku od 30 dana od odustanka od ugovora na sljedeću adresu:

  Authentica Fulfillment 

  Prologis DC2 

  Syrovice 689 

  664 67 Syrovice, Czech Republik

  Robu nemojte slati pouzećem jer nismo obvezni preuzeti takvu pošiljku.

  Uz vraćenu robu preporučujemo priložiti:

  • presliku otpremnice i računa (ako su izdani) ili drugi dokaz o kupnji robe;
  • pisanu izjavu o odustanku od ugovora (na našem obrascu ili na drugi način) te odabrani način povrata novca.

  Nedostavljanje bilo kojeg od gore navedenih dokumenata ne utječe na mogućnost pozitivnog rješavanja Vašeg odustanka od ugovora, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

  Paket označite prijevoznom naljepnicom koju ćemo Vam, nakon što otvorite slučaj u sustavu Retino, poslati na Vašu e-mail adresu te ga besplatno pošaljite putem GLS-a. Troškove dostave do nas snosimo mi. Ako odaberete drugi način dostave umjesto GLS-a, sve troškove prijevoza snosi kupac.

• 7.4 KADA ĆETE DOBITI POVRAT NOVCA?

  Sva primljena novčana sredstva vratit ćemo Vam u roku od 14 dana od odustanka od ugovora. Ipak, imajte na umu da Vam nismo obvezni vratiti novac prije nego što nam vratite robu ili dokažete da ste nam robu poslali.

  Osim povrata kupoprodajne cijene, imate pravo i na povrat troškova dostave robe do Vas. Međutim, ako ste odabrali način dostave koji nije bio najpovoljniji među onima koje nudimo, vratit ćemo Vam troškove dostave samo u visini najjeftinijeg ponuđenog načina dostave.

  Novac ćemo Vam vratiti na isti način na koji smo ga zaprimili (osim ako nam u roku od deset dana od odustanka od ugovora ne javite drugi način povrata i zbog toga za Vas ne nastanu dodatni troškovi) ili na način koji budete zahtijevali.

• 7.5 ŠTO AKO JE VRAĆENA ROBA OŠTEĆENA?

  Prilikom slanja robu zapakirajte u odgovarajuću ambalažu kako ne bi došlo do njezina oštećenja ili uništenja tijekom prijevoza.

  Robu smijete isprobati samo u opsegu koji je potreban kako biste se upoznali s njezinom prirodom, svojstvima i funkcionalnošću. Ako utvrdimo da je roba koju ste vratili oštećena, istrošena, zaprljana ili djelomično iskorištena, odgovorni ste za umanjenje njezine vrijednosti.

• 7.6 KADA NIJE MOGUĆE ODUSTATI OD UGOVORA?

  U skladu s člankom 1837. Građanskog zakonika nije moguće odustati, između ostalog, od sljedećih ugovora:

  • o isporuci robe koja je izrađena prema Vašim zahtjevima ili prilagođena posebno za Vas;
  • o isporuci robe koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja, kao i robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nepovratno pomiješana s drugom robom;
  • o isporuci robe u zapečaćenoj ambalaži koja se, zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ne može vratiti nakon što je pečat na ambalaži narušen.

  Napominjemo da sadržaj Poklon-bona ne predstavlja trajno stjecanje vlasništva nad Poklon-bonom, već Vaše pravo na ostvarenje pogodnosti navedene na Poklon-bonu. Sam Poklon-bon stoga ima obilježja usluge. Iz tog razloga, u skladu s člankom 1837. točkom a) Građanskog zakonika, nemate pravo odustati od ugovora ako ste Poklon-bon iskoristili tijekom roka za odustanak od ugovora.

  Naručivanjem Poklon-bona potvrđujete da ste upoznati s navedenim i da se s time slažete.

• 7.7 KADA MI MOŽEMO ODUSTATI OD KUPOPRODAJNOG UGOVORA?

  Zadržavamo pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

  • nismo od Vas zaprimili kupoprodajnu cijenu u roku dospijeća ili niste preuzeli robu;
  • robu zbog objektivnih razloga (osobito zato što se više ne proizvodi, dobavljač ju je prestao isporučivati u Češku Republiku i sl.) nije moguće isporučiti pod prvotno dogovorenim uvjetima;
  • ispunjenje ugovora postane objektivno nemoguće ili protivno zakonu.

  Ako nastupi bilo koja od gore navedenih okolnosti, o našem odustanku od ugovora obavijestit ćemo Vas bez odgađanja.

  Ako ste kupoprodajnu cijenu već u cijelosti ili djelomično platili, primljeni iznos vratit ćemo Vam u roku od pet dana od odustanka od ugovora, i to bezgotovinskom uplatom na račun koji nam za tu svrhu dostavite ili na račun s kojeg je uplata izvršena.

 

8. PRAVA IZ ODGOVORNOSTI ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

• 8.1 OSTVARIVANJE PRAVA IZ ODGOVORNOSTI ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

  Vaša prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uređena su odgovarajućim općeobvezujućim pravnim propisima (osobito odredbama članaka 1914. – 1925., 2099. – 2117. te, ako ste potrošač, članaka 2158. – 2174b Građanskog zakonika). Prilikom ostvarivanja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke postupat ćemo u skladu s našim Pravilnikom o reklamacijama.

  Ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke za robu kupljenu u okviru promotivnih akcija uređuje se ovim pravilima.

  Adresa za slanje reklamacija: Vuch s.r.o., Nádražní 221, 53862, Hrochův Týnec, Czech Republic

 

9. DODATNE INFORMACIJE ZA POTROŠAČE

• 9.1 NA TEMELJU KOJIH OVLAŠTENJA OBAVLJAMO SVOJU DJELATNOST?

  Ovlašteni smo za prodaju robe na temelju važećeg obrtnog odnosno poslovnog odobrenja. Za obavljanje naše djelatnosti nisu potrebna nikakva druga odobrenja ili dozvole.

• 9.2 KAKO RJEŠAVAMO PRITUŽBE?

  Sve eventualne pritužbe zaprimamo putem naše kontakt e-mail adrese. Svaku pritužbu razmotrit ćemo i nastojati riješiti bez nepotrebnog odgađanja nakon njezina zaprimanja. Također se možete obratiti nadležnom uredu za gospodarstvo ili Češkoj trgovačkoj inspekciji (Česká obchodní inspekce).

• 9.3 KOJA SU VAŠA PRAVA U SLUČAJU NASTANKA POTROŠAČKOG SPORA?

  Ako ste potrošač i između nas nastane spor koji proizlazi iz ugovora, a koji ne uspijemo riješiti izravnim dogovorom, imate pravo obratiti se radi izvansudskog rješavanja potrošačkog spora Češkoj trgovačkoj inspekciji (Česká obchodní inspekce) (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2; internetske stranice: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) ili Udruzi čeških potrošača (Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.) (adresa: Pod Altánem 99/103, 100 00 Prag 10 – Strašnice; internetska stranica: www.konzument.cz; e-mail: spotrebitel@regio.cz; telefon: +420 261 263 574). Ovo pravo možete ostvariti najkasnije u roku od jedne godine od dana kada ste kod nas prvi put ostvarili pravo koje je predmet tog potrošačkog spora.

  Za podnošenje pritužbe u vezi s robom ili uslugama koje ste kupili kod nas te za pronalaženje tijela za alternativno rješavanje sporova možete koristiti i internetsku platformu koju je uspostavila Europska komisija na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

10. REGISTRACIJA NA INTERNETSKOJ STRANICI

• 10.1 KAKO SE MOŽETE REGISTRIRATI NA INTERNETSKOJ STRANICI?

  Registracijom putem obrasca za registraciju na Internetskoj stranici otvara se korisnički račun. Pristupne podatke za korisnički račun čuvajte u tajnosti. Ne odgovaramo za eventualnu zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.

  Podaci koje unosite prilikom registracije moraju biti točni i potpuni. Korisnički račun otvoren na temelju netočnih ili nepotpunih podataka možemo ukinuti bez prava na bilo kakvu naknadu. U slučaju promjene Vaših podataka preporučujemo da ih bez odgađanja ažurirate u svom korisničkom računu.

• 10.2 ČEMU SLUŽI KORISNIČKI RAČUN?

  Putem korisničkog računa možete prvenstveno naručivati robu, pratiti svoje narudžbe i upravljati korisničkim računom. Sve dodatne funkcije korisničkog računa uvijek su navedene na Internetskoj stranici.

• 10.3 KADA MOŽEMO UKINUTI VAŠ KORISNIČKI RAČUN?

  Napominjemo da zadržavamo pravo ukinuti Vaš korisnički račun bez prava na bilo kakvu naknadu ako se putem Vašeg korisničkog računa krše dobri poslovni običaji, važeći pravni propisi ili ovi Uvjeti poslovanja.

 

11. RECENZIJE

• 11.1 TKO MOŽE OBJAVITI RECENZIJU?

  Veškeré uživatelské recenze na webovém rozhraní jsou psány našimi skutečnými zákazníky, kterým jsme na základě nimi utvořené objednávky dodali jimi požadované zboží.

  Přidávání recenzí je umožněno pouze po dokončení nákupu na webovém rozhraní, a to prostřednictvím odkazu, který je zákazníkovi zaslán prostřednictvím e-mailu, případně prostřednictvím uživatelského účtu na webovém rozhraní.

  Na webovém rozhraní mohou být rovněž zveřejňovány recenze, které byly našimi zákazníky zveřejněny na veřejných internetových službách, zejména v rámci služeb Google, Heuréka a Firmy.cz.

• 11.2 KAKO PROVJERAVAMO RECENZIJE?

  Každou recenzi před jejím zveřejněním ověřujeme. Recenzi může přidat pouze zákazník, který dokončil nákup na webovém rozhraní.

  Před převzetím a zveřejněním recenze z výše uvedených veřejných internetových služeb na webovém rozhraní ověřujeme, zda recenze byly sepsány našimi skutečnými zákazníky.

  Zjistíme-li, že recenze byla vytvořena někým, kdo na webovém rozhraní nákup neuskutečnil, jsme oprávněni takovou recenzi odstranit, případně ji nezveřejnit.

 

12. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA, ODGOVORNOST I KORIŠTENJE INTERNETSKE STRANICE

• 12.1 JE LI SADRŽAJ INTERNETSKIH STRANICA ZAŠTIĆEN AUTORSKIM PRAVIMA?

  Sadržaj internetskih stranica dostupnih na Internetskoj stranici (tekstovi, uključujući ove Uvjete poslovanja, fotografije, slike, logotipi, softver i drugi sadržaji) zaštićen je našim autorskim pravima ili pravima trećih osoba. Nije dopušteno mijenjati, kopirati, umnožavati, distribuirati niti koristiti taj sadržaj u bilo koju svrhu bez našeg prethodnog odobrenja ili odobrenja nositelja autorskih prava. Posebno je zabranjeno besplatno ili uz naknadu učiniti dostupnima fotografije i tekstove objavljene na Internetskoj stranici.

  Nazivi i oznake proizvoda, robe, usluga, tvrtki i društava mogu biti registrirani zaštitni znakovi njihovih vlasnika.

• 12.2 ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ

  Ne odgovaramo za pogreške nastale kao posljedica zahvata trećih osoba na Internetskoj stranici ili njezina korištenja protivno njezinoj namjeni. Prilikom korištenja Internetske stranice ne smijete koristiti postupke koji bi mogli narušiti rad sustava ili ga nerazmjerno opteretiti.

  Ako se prilikom korištenja Internetske stranice upustite u bilo kakvo nezakonito ili neetično postupanje, ovlašteni smo ograničiti, privremeno obustaviti ili trajno ukinuti Vaš pristup Internetskoj stranici, i to bez prava na bilo kakvu naknadu. U tom slučaju također ste nam dužni nadoknaditi svu štetu koja nam je Vašim postupanjem iz ovog stavka dokazivo nastala, i to u cijelosti.

  Napominjemo da klikom na određene poveznice na Internetskoj stranici možete napustiti Internetsku stranicu i biti preusmjereni na internetske stranice trećih osoba.

 

13. UVJETI I PRAVILA NAGRADNIH NATJEČAJA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA FACEBOOK I INSTAGRAM

• 13.1 KOJI SU UVJETI I PRAVILA NAGRADNIH NATJEČAJA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA?

  Sažeta pravila koja uređuju uvjete nagradnih natječaja organiziranih na našem Facebook profilu i Instagram profilu dostupna su OVDJE.

  Reklamacija i povrat nagrade osvojene u nagradnom natječaju

  Ako u nagradnom natječaju osvojite Vušku, riječ je o daru, odnosno besplatnom davanju za koje dobitnik nije imao nikakav financijski trošak. Iz tog razloga osvojenu Vušku nije moguće zamijeniti ni vratiti, čak ni u okviru odustanka od kupoprodajnog ugovora. Međutim, dobitnik ima pravo podnijeti reklamaciju. Ako reklamacija bude uvažena, Vušku je moguće zamijeniti istom ili drugim proizvodom iste ili niže vrijednosti.

 

Ovi Uvjeti poslovanja vrijede i primjenjuju se od 07.04.2026.