Politika privatnosti

Ova politika o privatnosti (u daljnjem tekstu: „Pravila“) opisuje način dobivanja, korištenja i daljnje obrade osobnih podataka putem web stranice www.vuch.hr (u daljnem tekstu „web stranica“)

osobnim podacima upravlja:

Vuch s.r.o., sa sjedištem Lukavička 26, 538 21 Lukavice, Češka Republika

M br.: 04522150

OIB: CZ04522150

upisano: u trgovački registar koji je vodio okružni sud u Hradec Králové, Section C, Index number 36028

Kontakt podaci voditelja osobnih podataka:

Poštanska adresa: Lukavička 26, 538 21 Lukavice, Češka Republika

Telefon: +420 604 474 451

E-mail: info@vuch.hr

Zaštita osobnih podataka vrlo nam je važna. Molimo pažljivo pročitajte ova pravila koja sadrži važne informacije u vezi s rukovanjem vašim osobnim podacima te srodnim pravima i obvezama.

1.  UVODNE ODREDBE

• 1.1 KOJIH SE ZAKONA DRŽIMO PRILIKOM RUKOVANJA OSOBNIM PODACIMA?

  Prilikom rukovanja osobnim podacima pridržavamo se pravne stečevine Republike Češke i važećih propisa Europske unije, posebno Zakona br. 101/2000 Coll. O zaštiti podataka. (u daljnjem tekstu„EUDP“) i Zakona br. 480/2004 sab. o ostalim uslugama informacijskog društva i zakonskim propisima.

• 1.2 ŠTO SU OSOBNI PODACI?

  Pod osobnim podacima podrazumijevaju se svi podaci koji identificiraju ili mogu identificirati određenu fizičku osobu. Osobni podaci su posebno (ali ne i isključivo):

  • identifikacijski podaci, kao što su ime, emšo, datum rođenja, rod, korisničko ime za korisnički račun;
  • kontakt podaci, kao što su kućna adresa (ili adresa za dostavu), telefonski broj, e-mail adresa;
  • drugi podaci, kao što su podaci dobiveni od kolačića, IP adresa (mrežni identifikator), uključujući vrstu preglednika, uređaja i operativnog sustava, vrijeme i broj prijava na web stranicu i druge slične informacije.

2. PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

• 2.1 KAKO PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

  Dostavljate nam svoje osobne podatke, posebno prilikom dovršavanja narudžbe ili postavljanja korisničkog računa. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene Vaših osobnih podataka, molimo Vas da nas obavijestite.

  Kada posjetite i koristite web stranicu, neki kolačići mogu se također dobiti i pohraniti za njih. Više o kolačićima možete pročitati u članku 5. ove politike.

• 2.2 NA TEMELJU ČEGA I U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

  • Uneseni osobni podaci mogu se prikupljati i obrađivati prilikom naručivanja robe bez vaše izričite privole samo u svrhu izvršavanja ugovora, to je u svrhu isporuke robe. Te podatke također možemo obraditi jer ispunjavaju naše ostale zakonske obveze (posebno obveze registracije, arhiviranje poreznih dokumenata itd.).
  • Uneseni osobni podaci mogu se prikupljati i obrađivati prilikom stvaranja korisničkog računa bez vaše izričite privole isključivo za omogućavanje pristupa, upravljanja i održavanja korisničkog računa.
  • Osobni podaci uneseni u kontekstu objave mišljenja na web stranici mogu se obrađivati bez vašeg izričitog pristanka temeljem zakonske obveze, a posebice u svrhu provjere vjerodostojnosti mišljenja.
  • Bez vaše izričite privole, imamo pravo koristiti vašu e-mail adresu za slanje komercijalnih poruka u vezi s našom robom sličnom onoj koju ste od nas naručili. U bilo kojem trenutku možete odbiti slanje poslovnih poruka.
  • Ako nam za to date privolu potvrdom na web stranici, možemo obrađivati vaše osobne podatke unesene na web stranici, posebno prilikom ispunjavanja narudžbe ili prilikom kreiranja korisničkog računa, za potrebe slanja reklamnih poruka i izravnog marketinga ili u druge svrhe s kojima ste se izričito složili. Ako ste mlađi od 15 godina, potreban je pristanak vašeg zakonskog skrbnika. U slučaju sumnje, možemo zatražiti potvrdu od vas.
  • Vaše zadovoljstvo kupnjom utvrđujemo putem e-mail upitnika u sklopu programa Provjereno od kupaca u koji je uključena i naša web trgovina. Šaljemo vam ih uz svaku kupnju kod nas, osim ako ne povućete privolu. Osobne podatke obrađujemo u svrhu slanja upitnika Provjerenih od strane kupaca na temelju našeg legitimnog interesa za provjeru i poboljšanje naših usluga i robe te utvrđivanje vašeg zadovoljstva vašom kupnjom od nas. Za slanje upitnika, procjenu vaših povratnih informacija i analizu naše tržišne pozicije koristimo procesor koji je operater portala Heureka.cz; u te svrhe, možemo mu dati informacije o kupljenoj robi ili uslugama i vašu e-mail adresu. Prilikom slanja e-mail upitnika, Vaši osobni podaci se ne prosljeđuju trećim stranama za vlastite potrebe. Slanje e-mail upitnika u sklopu programa Provjereno od kupaca možete otkazati u bilo kojem trenutku na način da se odjavite od daljnjeg slanja upitnika putem poveznice u e-mailu s upitnikom. Ako se odjavite, nećemo vam više slati upitnik.
  • Ako nam pošaljete privolu potvrđivanjem naših pravila na web stranici možemo obraditi vaše osobne podatke unesene prilikom dovršavanja narudžbe ili izrade korisničkog računa u svrhu slanja poslovne komunikacije i direktnog marketinga., ili u bilo koju drugu svrhu za koju ste se izričito složili.
  • Prikupljene osobne podatke obrađujemo putem kolačića uz vašu privolu (koju možete odobriti potvrđivanjem Politike na web stranici nakon što ste obaviješteni o upotrebi kolačića i imali ste priliku pročitati ovu Politiku). Imamo pravo obrađivati osobne podatke dobivene putem kolačića, čak i ako i dalje koristite web stranicu nakon što ste obaviješteni o obradi ovih osobnih podataka. Osobne podatke prikupljene putem kolačića koristimo u svrhe pružanje korisničke podrške , poboljšanje naših usluga, uključujući analizu ponašanja korisnika i marketinga .

  Vaše osobne podatke smijemo koristiti samo u predviđene svrhe dobivene uz vašu privolu.

• 2.3 KOLIKO DUGO KORISTIMO PODATKE?

  Osobne podatke koje unesete koristimo samo prilikom naručivanja robe ili registracije onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.

  Ako nam date svoju izričitu privolu za obradu osobnih podataka ili ako koristimo vašu e-mail adresu za slanje poslovnih poruka u skladu s prethodnim člankom, podaci će se koristiti tijekom trajanja web stranice.

3. VAŠA PRAVA U VEZI OSOBNIH PODATAKA

• 3.1 PRAVO NA POVLAČENJE PRIVOLE ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

  Ako vaše osobne podatke obrađujemo samo uz vašu privolu (tj. Bez ikakvog drugog pravnog razloga), ovu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku.

  Povlačenje privole za obradu vaših osobnih podataka moguće je u bilo kojem trenutku:

  • e-mailom poslanom na našu kontakt e-mail adresu;
  • telefonom na naš kontakt telefon;
  • pisanim putem pismom poslanim na našu adresu za dostavu;
  • za relevantne datoteke kolačića – u postavkama web sučelja ili u postavkama vašeg internet preglednika;
  • u slučaju komercijalnih komunikacija – na način naveden u svakoj e-poruci koja sadrži komercijalne komunikacije (klikom na poveznicu za odjavu ili na drugi način).

  Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se provodi do povlačenja privole za obradu.

• 3.2 PRAVO PRISTUPA OSOBNIM PODACIMA

  Imate pravo tražiti od nas podatke o tome obrađujemo li vaše osobne podatke. Ako obrađujemo vaše podatke, imate pravo pristupiti tim osobnim podacima, posebno sljedećim informacijama:

  • svrha obrade;
  • kategorije obrađenih osobnih podataka;
  • primatelji ili kategorije primatelja kojima će biti dostupni osobni podaci;
  • razdoblje tijekom kojeg će se čuvati osobni podaci.

  Na vaš zahtjev dostavit ćemo vam kopiju obrađenih podataka. Za dodatne primjerke možemo naplatiti administrativnu pristojbu koja ne premašuje troškove izrade i isporuke takvih dodatnih primjeraka.

• 3.3 PRAVO NA POPRAVAK

  Ako su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti trenutni ispravak, tj. ispravak netočnih podataka i/ili dodavanje nepotpunih podataka.

• 3.4 PRAVO NA PRIGOVOR NA OBRADU

  Imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu vaših osobnih podataka ako ih obrađujemo u svrhu izravnog marketinga, uključujući automatiziranu obradu osobnih podataka. Po prigovoru ćemo zaustaviti obradu vaših osobnih podataka u ove svrhe.

• 3.5 PRAVO NA BRISANJE ("PRAVO NA ZABORAV")

  Imate pravo zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke ako:

  • osobni podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni ili obrađeni;
  • povukli ste privolu za obradu;
  • poslali ste prigovor na obradu osobnih podataka;
  • osobni podaci obrađeni su nezakonito.

  Osim ako postoje zakonski razlozi za odbijanje brisanja, moramo udovoljiti vašem zahtjevu.

• 3.6 PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADE

  Imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka ako:

  • negirate točnost svojih osobnih podataka;
  • obrada je nezakonita i zahtijevate ograničenje obrade osobnih podataka umjesto da ih brišemo;
  • vaši osobni podaci nisu nam potrebni za upotrebu u obradi, ali nam trebaju za bilo kakve mjere ili za zaštitu zakonskih prava;
  • prigovarate obradi.

  Ako je obrada ograničena, imamo samo pravo na pohranu vaših osobnih podataka; daljnja obrada moguća je samo uz vašu privolu ili iz pravnih razloga.

  Ako je obrada osobnih podataka ograničena zbog prigovora na obradu, ograničenje traje sve dok ne utvrdimo jesmo li dužni udovoljiti vašem prigovoru.

  Ako je obrada osobnih podataka ograničena zbog poricanja točnosti podataka, ograničenje traje tijekom vremena provjere točnosti podataka.

• 3.7 PRAVO NA PRIJENOS PODATAKA

  Imate pravo dobiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku i proslijediti ih drugom kontroloru osobnih podataka.

• 3.8 KAKO MOŽETE OSTVARITI SVOJA PRAVA?

  Možete ostvariti svoja prava na osobne podatke putem naših podataka za kontakt. Pružit ćemo vam sve informacije i radnje bez nepotrebnog odgađanja.

  Potrudit ćemo se zaštititi vaše osobne podatke. Međutim, ako niste zadovoljni izmirenjem, imate pravo kontaktirati nadležna tijela, posebno Ured za zaštitu osobnih podataka. (http://www.uoou.cz), koji kontrolira zaštitu osobnih podataka. Ova odredba ne utječe na vaše pravo na podnošenje žalbe izravno Uredu za zaštitu podataka.

  Ako se vaše prebivalište, mjesto zaposlenja ili mjesto navodnog kršenja osobnih podataka nalazi izvan Češke Republike u drugoj državi članici Europske unije, možete kontaktirati nadležno nadzorno tijelo u toj državi članici.

4. UPRAVLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

• 4.1 KAKO UPRAVLJAMO I OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

  Mi smo voditelj obrade osobnih podataka u smislu uredbe. U opsegu koji je potreban za ispunjenje ugovora ili drugih obveza, ovlašteni smo Tvoje osobne podatke proslijediti i drugim osobama, npr. prijevoznicima, pružateljima usluga pohrane u oblaku, upraviteljima e-mail kampanja, tvrtki koja pruža certifikat za ocjene kupaca, vanjskom računovodstvu ili drugim osobama uključenima u ispunjenje ugovora ili naših obveza.

  Po potrebi možemo angažirati i druge izvršitelje obrade i primatelje osobnih podataka. Tko točno obrađuje Tvoje osobne podatke, javiti ćemo Ti i na temelju Tvojeg upita.

  Tvoji osobni podaci neće se prenositi u zemlje izvan Europske unije, osim ako je to nužno za ispunjenje ugovora ili iz drugog razloga u skladu s pravilima za takav prijenos utvrđenima uredbom.

• 4.2 KOME PROSLJEĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

  Osobni i drugi prikupljeni podaci u potpunosti su zaštićeni od zlouporabe. Osobni podaci obrađivat će se elektronički na automatiziran način ili u tiskanom obliku na neautomatizirani način.

5. UPRAVLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA KOLAČIĆI

• 5.1 ŠTO SU KOLAČIĆI?

  Kolačići su tekstualne datoteke pohranjene na računalu ili drugim elektroničkim uređajima svakog posjetitelja web stranice, što omogućuje funkcionalnost web stranice.

  Ne prikupljaju svi kolačići osobne podatke; neki omogućuju samo pravilno funkcioniranje web stranice. Možete odbiti upotrebu kolačića odabirom odgovarajućih postavki na vašem web pregledniku.

  Ako odbijete upotrebu kolačića, možda nećete moći u potpunosti iskoristiti sve značajke web stranice.

• 5.2 KOJE KOLAČIĆE I U KOJE SVRHE IH WEB STRANICA KORISTI?

  Web stranica koristi relacijske (privremene) kolačiće , koji se automatski brišu kada završite s pregledavanjem stranice. Također koristi trajne kolačiće, koji ostaju u vašem uređaju dok ih ne izbrišete.

  Kolačići koje web stranica koristi su sljedeći:

  - Vlastiti kolačići - ovi su kolačići povezani s domenom naše web stranice; to su kolačići za nuždu i kolačići za izvršenje, mogu biti privremeni ili trajni;

  • Potrebni kolačići - omogućuju vam kretanje po web stranici i korištenje osnovnih funkcija. Ne identificiraju vas ni na koji način i nisu osobni podaci;
  • Kolačići izvedbe - koriste se za analizu upotrebe web stranice (broj posjeta, vrijeme provedeno na web stranici itd.); podaci dobiveni iz ovih kolačića anonimni su;

  - Kolačići treće strane - ovi su kolačići povezani s domenom koja nije domena naše web stranice, čak i ako ste na našoj web stranici; ovi kolačići omogućuju nam da analiziramo našu web stranicu i prikažemo prilagođeno oglašavanje za vas; to su funkcionalni kolačići i ciljni i reklamni kolačići;

  • Funkcionalni kolačići - koriste se za prilagodbu sadržaja pohranjivanjem podataka za prijavu, geolokacija itd.; može dovesti do prikupljanja i obrade osobnih podataka;
  • Ciljni i reklamni kolačići - koriste se za prikazivanje ciljanih oglasa na web stranici i izvan njega. Mogu se koristiti za prikupljanje i obradu osobnih podataka. Informacije o načinu na koji koristite našu web stranicu možemo dijeliti s našim partnerima za društvene mreže, oglašavanje i analitiku.

• 5.3 KORIŠTENE GOOGLEOVE USLUGE

  Web sučelje koristi uslugu Google Analytics, a po potrebi i druge usluge koje pruža Google LLC (u daljnjem tekstu „Google”) te uslugu Facebook Pixel koju pruža Facebook Inc.

  Ove usluge rade s informacijama prikupljenim putem kolačića. Usluga Google Analytics služi za dobivanje statističkih informacija o Tvojem korištenju web sučelja. Kolačići prikupljeni ovom uslugom istječu ovisno o postavkama preglednika, a najkasnije nakon 2 godine, odnosno dok ih Ti ručno ne ukloniš.

  Usluga Google Ads služi za Tvoju identifikaciju unutar oglasne mreže tvrtke Google i za ponovno ciljanje oglasa (retargeting i remarketing).

  Kolačići prikupljeni ovom uslugom istječu ovisno o postavkama preglednika, a najkasnije nakon 18 mjeseci, odnosno dok ih Ti ručno ne ukloniš. Usluga Facebook Pixel služi za Tvoju identifikaciju unutar oglasne mreže tvrtke Facebook Inc. i za ponovno ciljanje oglasa (retargeting i remarketing).

  Kolačići prikupljeni ovom uslugom istječu ovisno o postavkama preglednika, a najkasnije nakon 2 godine, odnosno dok ih Ti ručno ne ukloniš.

• 5.4 KAKO POSTAVITI I PO POTREBI ODBITI OBRADU KOLAČIĆA

  Upute kako pravilno postaviti i upravljati obradom kolačića u Tvojem internetskom pregledniku možeš pronaći ovdje:

  • Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs
  • Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
  • Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-dat-stranek?redirectlocale=cs&redirectslug=vymazani-cookies
  • Opera - https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies
  • Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

Ova politika stupa na snagu 15.02.2023.