Letní výprodej
Letní výprodej

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

1) Mogu li osobno preuzeti robu?

Da, možete! Radujemo se vašem posjetu!

Adresa mjesta za preuzimanja je:

Bořivojova 536/106, 130 00 Praha 3-Žižkov, Czech Republic

 

2) Želim vratiti robu. Kako to mogu učiniti?

Robu možete vratiti osobno u jednu od naših poslovnica ili je poslati na našu adresu s obrascem za prigovor koji možete pronaći ovdje https://www.vuch.hr/stranky/povrati-i-prigovori

 

3) Što ako naručim nešto čime neću biti zadovoljan?

Bez brige. Imate do 30 dana od datuma isporuke. Robu možete vratiti u jednu od naših poslovnica ili je poslati na našu adresu s obrascem za povrat koji možete pronaći ovdje.

 

4) Što ako je roba oštećena?

Ako se to dogodi, možete podnijeti prigovor u jednoj od naših poslovnica ili ga poslati na našu adresu s obrascem za prigovor koji možete pronaći ovdje.

 

5) Koji su načini plaćanja?

Uplata na IBAN - roba se šalje nakon primanja novca.

Online plaćanje - roba se šalje sljedeći radni dan.

Plaćanje pouzećem - roba se šalje sljedeći radni dan.

 

6) Kada ću dobiti novac za vraćenu robu?

V Nastojimo sve prigovore obraditi u najkraćem mogućem roku. Novac će biti uplaćen na vaš račun najkasnije u roku od 30 radnih dana.

 

7) Gdje mogu poslati robu?

Packeta International s.r.o – HR post

Vuch, s.r.o., Stancija Kaligari 3

Žbandaj, 52440 Poreč

 

8) Mogu li kupiti robu u trgovini?

Da, možete. Radujemo se vašem posjetu.

Robu možete kupiti i bez prethodne narudžbe.

Trgovina Chrudim otvorena je radnim danom od 8 do 16 sati, a trgovina u Pragu od 10 do 18 sati i subotom od 10 do 15 sati.

 

9) Koje načine plaćanja mogu koristiti u trgovini?

Možete platiti gotovinom ili kreditnom karticom.

 

10) Je li moguće vratiti samo dio narudžbe?

Možete se desiti da promijenite mišljenje o kupovini ili vam se možda roba neće svidjeti.

Dakle možete.

Robu unesite u obrazac za povrat https://www.vuch.hr/stranky/povrati-i-prigovori i zapišite naziv proizvoda.

 

11) Koliko traje obrada prigovora?

Imamo 30 radnih dana za obradu prigovora, ali nastojimo ga obraditi što je prije moguće. Obično treba jedan tjedan od primitka robe u naše skladište. O obradi vaše žalbe bit ćete obaviješteni e-mailom.

 

12) Mogu li naručiti paketno osiguranje?

Ako želite možete! Uz naše Vuch paketno osiguranje ne morate brinuti o dugoročnom rješenju gubitka ili oštećenja paketa! Ako se izgubi cijela pošiljka, stvar ćemo riješiti kod prijevoznika. Ako je naručena roba oštećena, kurir dostavne službe preuzima je sljedeći radni dan.

U oba slučaja poslat ćemo vam novi cjeloviti komad čim kontaktirate našu korisničku podršku i ne morate se brinuti ni zbog čega drugog (samo ako roba više nije dostupna, osobno ćemo vas kontaktirati i riješiti situaciju zajedno).


Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.